タイムイズマニー

30年ほど前にアメリカに留学していた時
凄く合理的だなあと思った事が沢山ありました。

銀行の窓口は座る所がなく
立ったまま手続きをしてもらいます

その銀行は5分以上待つのであれば
5ドル銀行からプレゼント🎁

これってすごいなぁと最近思います。
銀行側にしたら、人件費も時間が伸びるとかかるけど、更にお客様にもお金を支払うって経費がよりかかるのに、敢えて払うと伝えてます

実際、10人くらい並んで待っていても5分も待った事は一度もなかったです。
並び出すと中から銀行員の方が沢山出てこられて対応されるので実際は並ばない位人がいるのですが、
人が沢山お客さんの見えるところでミーティングなどができないので、裏で実際は仕事をしています。
スペースが沢山あるから人前で仕事をしているのを見せない様にしてるんですね。

この考え方はお客様側も働いている側も両方ともWinWinの関係があるなぁと思います。

私も待たされすぎるとイライラしてしまいます。役所に行ったら2時間待ちとか嫌ですもんね。
丁寧に対応するのはもちろん大切ですが、場所場所によって求めていることが違うので
その求めていることが早く解決できるのがストレスがかからない状態になります。

それには、私がお客側になった時の対応によっても変わるなと最近感じております。
自分の要望をはっきりと伝える。それが解決できる方法を提案してもらう、そのいくつかの方法の提案から
自分でどれを選択するか決める！

このループが自分のストレス緩和の方法の一つです。

はじめにお伝えしたアメリカの銀行はそれを歌っている銀行なので
もちろん私は一度もストレスをためる事なく過ごすことができる環境を提供してくれていました。

誰もが同じ価値観があるわけではないので
自分に合う価値観のところもしくは人を見つける事がこれからの人生を豊かにしてくれます